Aviso Legal y Condiciones Generales de Uso

El presente documento (junto con todos los documentos en él mencionados) establece las condiciones por las que se rige el uso de este espacio web y la compra de productos y/o de servicios a través de este (en adelante, indistintamente, “las Condiciones” o "las Condiciones de Compra"), cualquiera que sea el aplicativo, medio digital, soporte o dispositivo a través del que se pueda acceder. Al utilizar este espacio web y hacer un pedido a través de este, usted consiente quedar vinculado, en aquello que le resulte aplicable, por estas Condiciones de Compra, por lo que, si usted no está de acuerdo con lo dispuesto en este documento, no debe continuar con la tramitación del pedido.

Si tiene alguna pregunta relacionada con estas Condiciones de Compra, puede ponerse en contacto con nosotros a través de inf@elreydeljamon.eu.

El Rey del Jamón hace los esfuerzos necesarios para que la información contenida en este espacio web sea completa, veraz y correcta. De existir un error en algún dato, se procederá a su rectificación a la mayor brevedad. 

Las presentes Condiciones regulan la venta de productos y/o servicios a través de este espacio web por parte de la sociedad:

Gastronomía Gourmet Pedroches S.L., Avda. Marqués de Santillana, 102 inscrito en la hoja CO-35220, tomo 2437, folio 41 y B- 56359524.

La información o datos personales que nos facilite sobre usted serán tratados con arreglo a lo establecido en la Política de Privacidad. Al hacer uso de este espacio web y tramitar una compra de productos y/o servicios a través de este, usted consiente el tratamiento de sus datos y declara que estos son veraces y exactos. 

Al hacer uso de este espacio web y tramitar pedidos de productos y/o servicios a través de este, usted se compromete a:

      i.        No realizar ningún pedido falso o fraudulento. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho un pedido de esta índole estaremos autorizados a anularlo e informar a las autoridades competentes a estos efectos.

     ii.        Facilitarnos la información personal que sea requerida, ello conforme a la Política de Privacidad, de forma veraz y exacta. Si usted no facilita la información requerida, no podremos tramitar su pedido.  

    iii.        Ser mayor de dieciocho (18) años y tener capacidad legal suficiente para celebrar contratos.

Los productos y/o servicios ofrecidos a través de este espacio web están únicamente disponibles para su distribución en territorio español. 

Elija la categoría deseada, seleccione la subcategoría, Seleccione el artículo, dale al botón “añadir al carrito”, si quiere añadir más artículos, repetir el proceso hasta tener en el carrito todos los deseados.

• A continuación, nos vamos al carrito para comprobar los artículos.
• Si todo está en orden, le damos a “Finalizar compra”.
• Te llevará a otra ventana para verificar el pedido, y volvemos a darle a “Finalizar compra”.
• Te pedirá los datos personales, rellenas el formulario o eliges la dirección y le das a continuar.
• Eliges el método de envío y le das a continuar.
• Eliges el método de pago, aceptas los términos del servicio y le das al botón “Pedido con obligación de pago”.
• Metes los datos que te piden para el pago, según lo que hayas escogido y listo. Pedido realizado.

El Usuario reconoce estar al corriente, en el momento de la compra, de ciertas condiciones particulares de venta que conciernen al producto y/o servicio en cuestión y que se muestran junto a la presentación o, en su caso, imagen de éste en su página del Sitio Web, indicando, a modo enunciativo, pero no exhaustivo, y atendiendo a cada caso: nombre, precio, componentes, peso, cantidad, color, detalles de los productos, o características, modo en el que se llevarán a cabo y/o coste de las prestaciones; y reconoce que la realización del pedido de compra o adquisición materializa la aceptación plena y completa de las condiciones particulares de venta aplicables a cada caso.

Las comunicaciones, órdenes de compra y pagos que intervengan durante las transacciones efectuadas en el Sitio Web podrían ser archivadas y conservadas en los registros informatizados de www.fahsalballut.com/elreydeljamon.eu con el fin de constituir un medio de prueba de las transacciones, en todo caso, respetando las condiciones razonables de seguridad y las leyes y normativas vigentes que a este respecto sean de aplicación, y particularmente atendiendo al Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y a los derechos que asisten a los Usuarios conforme a la política de privacidad de este Sitio Web.

El usuario podrá hacer un seguimiento de su envío desde un enlace que saldrá con el seguimiento del pedido dentro de los detalles del pedido en el Historial de Pedidos.

Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos. Si en el momento de la emisión del pedido, se detectase la falta de existencia en nuestros almacenes, El Rey del Jamón intentará localizar el producto solicitado por otros medios que pudieran estar a su alcance. En caso de no poder atender el suministro de dicho producto, dicha circunstancia se pondrá en su conocimiento de forma inmediata, procediéndose al reembolso de las cantidades por usted abonadas, durante los días siguientes, a través del mismo método de pago utilizado para la compra.

El Rey del Jamón podrá no aceptar un pedido o, en su caso, cancelar un pedido previamente confirmado, por los motivos que a continuación se indican:

      i.        Por falta de disponibilidad del producto, según lo indicado en el apartado séptimo anterior “Disponibilidad de los productos”.

     ii.        Por existir dudas razonables de que el pedido tramitado puede ser fraudulento. 

    iii.        Por existir motivos razonables que indiquen que la persona que ha tramitado el pedido es menor de edad.

    iv.        Por producirse algún ataque informático o acontecimiento de fuerza mayor fuera de nuestro control tales como huelgas, desastres naturales o imposibilidad de acceder a los sistemas de telecomunicaciones, por ejemplo. 

En caso de producirse alguna de estas circunstancias, la cual conllevaría la no aceptación del pedido o su cancelación, según corresponda, se procederá al reembolso de las cantidades por usted abonadas, durante los días siguientes, a través del mismo método de pago utilizado para la compra. 

En los casos en los que proceda realizar la entrega física del bien contratado, las entregas se efectuarán en el ámbito del siguiente territorio: España (Península, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla), Unión Europea.

La Empresa de transportes encargada de ello es MRW. El plazo de entrega es de 24 a 48 horas a partir de la confirmación del pago. Los tiempos de envío pueden variar según la zona de entrega y la disponibilidad de los productos.

Los costos de envío serán calculados automáticamente en el proceso de pago, dependiendo del peso y destino del paquete.

Exceptuando aquellos casos en los que existan circunstancias imprevistas o extraordinarias o, en su caso, derivadas de la personalización de los productos, el pedido de compra consistente en los productos relacionados en cada confirmación de compra será entregado en el plazo señalado en el Sitio Web según el método de envío seleccionado por el Usuario y, en todo caso, en el plazo máximo de 30 días naturales a contar desde la fecha de la confirmación del pedido. Si por algún motivo, que le fuera imputable, www.fahsalballut.com/elreydeljamon.eu no pudiera cumplir con la fecha de entrega, contactará al Usuario para informarle de esta circunstancia y, éste podrá elegir seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado. En cualquier caso, las entregas a domicilio se realizan en días laborables.

Si resultara imposible efectuar la entrega del pedido por ausencia del Usuario, el pedido podría ser devuelto al almacén. No obstante, el transportista dejaría un aviso explicando dónde se encuentra el pedido y cómo hacer para que sea entregado de nuevo.

Si el Usuario no va a estar en el lugar de entrega en la franja horaria convenida, debe ponerse en contacto con www.fahsalballut.com/elreydeljamon.eu para convenir la entrega otro día.

En caso de que transcurran 30 días desde que su pedido esté disponible para su entrega, y no haya sido entregado por causa no imputable a www.fahsalballut.com/elreydeljamon.eu, www.fahsalballut.com/elreydeljamon.eu entenderá que el Usuario desea desistir del contrato y éste se considerará resuelto. Como consecuencia de la resolución del contrato, todos los pagos recibidos del Usuario le serán devueltos, a excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección propia del Usuario de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrece el Sitio Web, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, en el plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha en que se considera resuelto el contrato.

No obstante, el Usuario debe tener presente que el transporte derivado de la resolución puede tener un coste adicional que le podrá ser repercutido.

A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la entrega o que el pedido ha sido entregado en el momento en el que el Usuario o un tercero indicado por el Usuario adquiera la posesión material de los productos, lo que se acreditará mediante la firma de la recepción del pedido en la dirección de entrega convenida.

Los riesgos que de los productos se pudieran derivar serán a cargo del Usuario a partir del momento de su entrega. El Usuario adquiere la propiedad de los productos cuando www.fahsalballut.com/elreydeljamon.eu recibe el pago completo de todas las cantidades debidas en relación a la compra o adquisición efectuada, incluidos los gastos de envío, o bien en el momento de la entrega, si ésta tiene lugar en un momento posterior a la recepción completa del importe objeto de pago por www.fahsalballut.com/elreydeljamon.eu.

De conformidad con lo dispuesto en la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), los pedidos de compra para su entrega y/o prestación se entenderán localizados en el territorio de aplicación del IVA español si la dirección de entrega está en territorio español salvo Canarias, Ceuta y Melilla. El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento en función del artículo concreto de que se trate.

En este mismo sentido, y de conformidad con el Capítulo I del título V de la Directiva 2006/112 del Consejo del 28 de noviembre de 2006 relativa al sistema común del IVA, los pedidos de compra se localizaran, para su entrega y/o prestación, en aquel Estado miembro de la Unión Europea en que la dirección que figura en el pedido de compra se localiza y, por tanto, el IVA aplicable será el vigente en dicho Estado miembro.

En los pedidos con destino a Canarias, Ceuta y Melilla, las entregas se encontrarán exentas de IVA por aplicación de lo dispuesto en Ley 37/1992, y a la Directiva 2006/112, sin perjuicio de la aplicación de los impuestos y aranceles correspondientes conforme a la normativa vigente en cada uno de estos territorios. El Usuario debe tener en cuenta que en estos territorios podrían darse situaciones en que se aplican y devengan impuestos y derechos de aduanas en destino, de conformidad con la normativa vigente, y que estos podrían correr de su parte.

En caso de que el pedido no haya sido entregado por causa no imputable a nosotros, nos pondremos en contacto con usted y, si transcurridos treinta (30) días desde que pongamos el artículo a su disposición no lo hubiera recogido o se negase a recibirlo, se tendrá por abandonado. Para obtener más información, puede contactar con nosotros a través de nuestros canales de Atención al Cliente.

Si el Usuario no va a estar en el lugar de entrega en la franja horaria convenida, debe ponerse en contacto con www.fahsalballut.com/elreydeljamon.eu para convenir la entrega otro día.

En caso de que transcurran 30 días desde que su pedido esté disponible para su entrega, y no haya sido entregado por causa no imputable a www.fahsalballut.com/elreydeljamon.eu, www.fahsalballut.com/elreydeljamon.eu entenderá que el Usuario desea desistir del contrato y éste se considerará resuelto. Como consecuencia de la resolución del contrato, todos los pagos recibidos del Usuario le serán devueltos, a excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección propia del Usuario de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrece el Sitio Web, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, en el plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha en que se considera resuelto el contrato.

No obstante, el Usuario debe tener presente que el transporte derivado de la resolución puede tener un coste adicional que le podrá ser repercutido.

A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la entrega o que el pedido ha sido entregado en el momento en el que el Usuario o un tercero indicado por el Usuario adquiera la posesión material de los productos, lo que se acreditará mediante la firma de la recepción del pedido en la dirección de entrega convenida.

Los riesgos que de los productos se pudieran derivar serán a cargo del Usuario a partir del momento de su entrega. El Usuario adquiere la propiedad de los productos cuando www.fahsalballut.com/elreydeljamon.eu recibe el pago completo de todas las cantidades debidas en relación a la compra o adquisición efectuada, incluidos los gastos de envío, o bien en el momento de la entrega, si ésta tiene lugar en un momento posterior a la recepción completa del importe objeto de pago por www.fahsalballut.com/elreydeljamon.eu.

De conformidad con lo dispuesto en la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), los pedidos de compra para su entrega y/o prestación se entenderán localizados en el territorio de aplicación del IVA español si la dirección de entrega está en territorio español salvo Canarias, Ceuta y Melilla. El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento en función del artículo concreto de que se trate.

En este mismo sentido, y de conformidad con el Capítulo I del título V de la Directiva 2006/112 del Consejo del 28 de noviembre de 2006 relativa al sistema común del IVA, los pedidos de compra se localizaran, para su entrega y/o prestación, en aquel Estado miembro de la Unión Europea en que la dirección que figura en el pedido de compra se localiza y, por tanto, el IVA aplicable será el vigente en dicho Estado miembro.

En los pedidos con destino a Canarias, Ceuta y Melilla, las entregas se encontrarán exentas de IVA por aplicación de lo dispuesto en Ley 37/1992, y a la Directiva 2006/112, sin perjuicio de la aplicación de los impuestos y aranceles correspondientes conforme a la normativa vigente en cada uno de estos territorios. El Usuario debe tener en cuenta que en estos territorios podrían darse situaciones en que se aplican y devengan impuestos y derechos de aduanas en destino, de conformidad con la normativa vigente, y que estos podrían correr de su parte.

Pago, moneda, impuestos y facturación.

Los precios de los productos y/o servicios ofrecidos a través de este espacio web se muestran en Euros e incluyen IVA al tipo vigente en cada momento. En caso de que la entrega del producto y/o servicio se realice en Canarias, Ceuta o Melilla, serán de aplicación, al estar exento de IVA, los impuestos y aranceles que correspondan de acuerdo con la normativa vigente en cada uno de estos territorios. 

Los precios de los productos y/o servicios ofrecidos a través de este espacio web pueden cambiar en cualquier momento, no obstante, dichos cambios no afectarán a los pedidos respecto de los cuáles ya se ha enviado confirmación de su aceptación al cliente. 

Al aceptar las presentes Condiciones de Compra, usted da su consentimiento expreso a que la factura correspondiente sea emitida en formato electrónico. En caso de que usted desee recibir la factura en formato papel, podrá solicitarlo en cualquier momento a través del formulario de contacto o al correo info@elreydeljamon.eu.

Formas de pago.

Los medios de pago aceptados serán: Tarjeta de crédito o débito, PayPal, y Bizum.

Paypal es una plataforma de pagos en línea que permite a los usuarios enviar y recibir dinero en línea de manera rápida y segura, sin necesidad de compartir información financiera con el receptor.

El pago por tarjeta se refiere a la opción de hacer una compra en línea utilizando los datos de una tarjeta de crédito o débito. Esta opción es comúnmente ofrecida por las tiendas en línea y permite una transacción rápida y sin complicaciones.

Bizum es una plataforma de pagos móviles en España que permite a los usuarios enviar y recibir dinero entre ellos de manera rápida y sencilla utilizando sus teléfonos móviles. Los usuarios pueden vincular su número de teléfono a su cuenta bancaria y realizar pagos a través de la aplicación móvil de Bizum. La plataforma es ampliamente utilizada en España para pagar en tiendas físicas, en línea y entre particulares.

Asimismo, el Usuario podrá pagar todo o parte del precio de la compra con una tarjeta regalo y/o una tarjeta abono emitida por www.fahsalballut.com/elreydeljamon.eu y/o Gastronomía Gourmet Pedroches S.L.

www.fahsalballut.com/elreydeljamon.eu utiliza todos los medios para garantizar la confidencialidad y la seguridad de los datos de pago transmitidos por el Usuario durante las transacciones a través del Sitio Web. Como tal, el Sitio Web utiliza un sistema de pago seguro SSL (Secure Socket Layer).

Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad bancaria emisora de las mismas, si dicha entidad no autorizase el pago, www.fahsalballut.com/elreydeljamon.eu no será responsable por ningún retraso o falta de entrega y no podrá formalizar ningún contrato con el Usuario.

Una vez que www.fahsalballut.com/elreydeljamon.eu reciba la orden de compra por parte del Usuario a través del Sitio Web, se hará una pre-autorización en la tarjeta que corresponda para asegurar que existen fondos suficientes para completar la transacción. El cargo en la tarjeta se hará en el momento en que se envíe al Usuario la confirmación de envío y/o confirmación del servicio que se presta en forma y, en su caso, lugar establecidos.

Si el medio de pago es PayPal, tarjeta regalo o tarjeta abono el cargo se hará en el momento en que www.fahsalballut.com/elreydeljamon.eu envíe una confirmación del pedido de compra o adquisición de productos y/o servicios al Usuario.

En todo caso, al hacer clic en "FINALIZAR COMPRA" el Usuario confirma que el método de pago utilizado es suyo, o que, en su caso, es el legítimo poseedor de la tarjeta regalo o de la tarjeta abono.

Los pedidos de compra o adquisición en los que el Usuario seleccione como medio de pago la transferencia bancaria serán reservados durante 5 días naturales a partir de la confirmación del pedido para poder dejar el tiempo suficiente a que la transferencia bancaria sea tomada en cuenta por el sistema de pagos utilizado por www.fahsalballut.com/elreydeljamon.eu para el Sitio Web. Cuando el sistema recibe la transferencia, el pedido será preparado y gestionado para envío.

Mediante este método de pago, el Usuario debe asegurarse que introduce correctamente el importe exacto del pedido de compra, así como el número de cuenta y la referencia de la transferencia. En caso de error, www.fahsalballut.com/elreydeljamon.eu no podrá validar el pedido, que será anulado.

Derecho legal de desistimiento de la compra.

Salvo en los casos enunciados en el epígrafe relativo a “Motivos por los que no se permite la devolución del producto”, usted tiene derecho a desistir de la compra realizada y devolver el producto adquirido dentro del plazo de catorce (14) días naturales siguientes a la fecha de su recepción, sin necesidad de justificación, en cuyo caso se le reembolsarán todos los pagos recibidos con motivo de dicha compra, incluidos los gastos de envío, si los hubiera, ello con la excepción de aquellos gastos de envío adicionales que sean resultado de la elección por su parte de una modalidad de envío distinta a la modalidad menos costosa de entrega estándar ofrecida). 

Puede ejercer el derecho de desistimiento mediante notificación a través del siguiente canal de comunicación: 

Mail: pedidos@elreydeljamon.eu

Tlf o Whatsapp: 625 815 759

Derecho contractual de devolución de la compra.

Salvo en los casos enunciados en el epígrafe relativo a “Motivos por los que no se permite la devolución del producto”, con carácter adicional al derecho legal de desistimiento de la compra, tal y como se describe en el epígrafe anterior, usted tiene derecho a solicitar la devolución del producto adquirido dentro de un plazo de 14 días naturales a contar desde la fecha de su recepción, en cuyo caso se le reembolsará el precio pagado por el producto adquirido, pero no los costes de envío que, en su caso, se hubieran podido cobrar. 

Puede ejercer el derecho contractual de devolución de compra siguiendo el procedimiento que a continuación se indica: 

Puede realizar la devolución de la compra a través de los espacios de contacto habilitados en el Sitio Web www.fahsalballut.com/elreydeljamon.eu.

Este plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que el Usuario o un tercero autorizado por éste, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes adquiridos en el Sitio Web de www.fahsalballut.com/elreydeljamon.eu o en caso de que los bienes que componen su pedido se entreguen por separado, a los 14 días naturales del día que el Usuario o un tercero autorizado por éste, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de esos bienes que componían un mismo pedido de compra, o en el caso de tratarse de un contrato de servicios, a los 14 días naturales desde el día de la celebración del contrato.

Para ejercer este derecho de desistimiento, el Usuario deberá notificar su decisión a www.fahsalballut.com/elreydeljamon.eu. Podrá hacerlo, en su caso, a través de los espacios de contacto habilitados en el Sitio Web.

El Usuario, independientemente del medio que elija para comunicar su decisión, debe expresar de forma clara e inequívoca que es su intención desistir del contrato de compra. En todo caso, el Usuario podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que www.fahsalballut.com/elreydeljamon.eu pone a su disposición como parte anexada a estas Condiciones, sin embargo, su uso no es obligatorio.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación que expresa inequívocamente la decisión de desistir sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

En caso de desistimiento, www.fahsalballut.com/elreydeljamon.eu reembolsará al Usuario todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío (con la excepción de los gastos adicionales elegidos por el Usuario para una modalidad de envío diferente a la modalidad menos costosa ofrecida en el Sitio Web) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar en 14 días naturales a partir de la fecha en la que www.fahsalballut.com/elreydeljamon.eu es informado de la decisión de desistir por el Usuario.

www.fahsalballut.com/elreydeljamon.eu reembolsará al Usuario utilizando el mismo método de pago que empleó este para realizar la transacción inicial de compra. Este reembolso no generará ningún coste adicional al Usuario. No obstante, www.fahsalballut.com/elreydeljamon.eu podría retener dicho reembolso hasta haber recibido los productos o artículos de la compra, o hasta que el Usuario presente una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

El Usuario puede devolver o enviar los productos a www.fahsalballut.com/elreydeljamon.eu en: Avda. Marqués de Santillana, 102.

Y deberá hacerlo sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que www.fahsalballut.com/elreydeljamon.eu fue informado de la decisión de desistimiento.

El Usuario reconoce conocer que deberá asumir el coste directo de devolución (transporte, entrega) de los bienes, si se incurriera en alguno. Además, será responsable de la disminución de valor de los productos resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

El Usuario reconoce saber que existen excepciones al derecho de desistimiento, tal y como se recoge en el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias. De forma enunciativa, y no exhaustiva, este sería el caso de: productos personalizados; productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez; CDs/DVD de música o video sin su envoltorio, tal y como se precinta en fábrica; productos que por razones de higiene o de la salud van precintados y han sido desprecintados tras la entrega.

En este mismo sentido se rige la prestación de un servicio que el Usuario pudiera contratar en este Sitio Web, pues esta misma Ley establece que no asistirá el Derecho de desistimiento a los Usuarios cuando la prestación del servicio ha sido completamente ejecutada, o cuando haya comenzado, con el consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por www.fahsalballut.com/elreydeljamon.eu, habrá perdido su derecho de desistimiento.

En todo caso, no se hará ningún reembolso si el producto ha sido usado más allá de la mera apertura del mismo, de productos que no estén en las mismas condiciones en las que se entregaron o que hayan sufrido algún daño tras la entrega.

Asimismo, se debe devolver los productos usando o incluyendo todos sus envoltorios originales, las instrucciones y demás documentos que en su caso los acompañen, además de una copia de la factura de compra.

En el siguiente enlace puede descargarse el Modelo de formulario de desistimiento: https://www.fahsalballut.com/elreydeljamon.eu/img/gam/legaldoc/FORMULARIO-DE-DESISTIMIENTO-COMPRA-ON-LINE.pdf

Reembolsos.

Una vez recibido el producto, según lo descrito en los apartados anteriores, se verificará si éste se encuentra en buen estado y se procederá al reembolso del importe utilizando el mismo método de pago utilizado en la compra, ello dentro del plazo de catorce (14) días naturales desde que se tuvo constancia fehaciente de la decisión de desistir de la compra o de solicitar su devolución. No obstante, podremos retener el reembolso hasta haber recibido el producto o, hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de este, según qué condición se cumpla primero. 

Usted no incurrirá en ningún gasto financiero como consecuencia de este reembolso. 

Si recibimos el producto fuera del plazo estipulado, en mal estado, con contenido erróneo o que, en definitiva, no reúna las características para poder desistir de la compra, no tendrá derecho al reembolso de las cantidades estipuladas. En ese caso, nos pondremos en contacto con usted y si transcurridos 14 días desde que pongamos el producto nuevamente a su disposición no lo hubiera recogido o se negase a recibirlo, no nos haremos responsables del mismo y se tendrá por abandonado. 

Devolución de productos erróneos o defectuosos.

En caso de que se haya procedido al envío de un producto erróneo, por ser éste diferente al solicitado, en caso de que el producto enviado no cuente con la calidad adecuada o no se ajuste a lo estipulado en el contrato, una vez comprobado por nuestra parte el error o defecto existente, se procederá al reembolso íntegro del importe del producto objeto de devolución, así como los gastos de envío incurridos y cualesquiera otros costes asumidos por el cliente para realizar dicha devolución del producto defectuoso. La devolución se realizará utilizando el mismo método de pago empleado para la compra. 

El proceso de devolución de un producto es el siguiente:

• Entras a tu cuenta
• Entras a “Historial y detalles de mis pedidos”
• En el pedido que deseas devolver productos, le das a “Datos”
• Seleccionas el producto que deseas devolver, indicas el motivo de la devolución y le das al botón “Solicitar una devolución”.
• El equipo valorará y se pondrá en contacto para realizar la devolución.

No obstante, lo anterior, no asumiremos responsabilidad frente a usted en caso de que el producto contenido en el paquete de devolución realizado por su parte sea erróneo y no se corresponda con el del pedido. 

Cambios de producto.

1.     Cambios por productos defectuosos o dañados: Si el producto que has recibido está defectuoso o dañado, tienes derecho a un cambio. Por favor, contáctanos en un plazo de 24 horas desde la recepción del producto y haremos los arreglos necesarios para cambiar el producto por uno nuevo.

2.     Cambios por productos equivocados: Si hemos enviado el producto equivocado por error, contáctanos en un plazo de 24 horas desde la recepción del producto y haremos los arreglos necesarios para cambiar el producto por el que habías pedido.

3.     Cambios por otros motivos: Si deseas cambiar el producto por otro motivo que no sea un defecto o error, contáctanos en un plazo de 7 días desde la recepción del producto. El producto debe estar en su empaque original y sin usar para que pueda ser cambiado.

4.     Productos perecederos: Debido a la naturaleza de los productos perecederos como alimentos, no podemos aceptar cambios después de 24 horas desde la recepción del producto, a menos que haya un problema de calidad o seguridad alimentaria.

Todas las solicitudes de cambio de producto serán atendidas lo antes posible y estaremos encantados de ayudarte en todo lo que podamos. Por favor, contáctanos por teléfono o correo electrónico si tienes alguna pregunta o necesitas más información.

El Usuario, en tanto que consumidor y usuario, goza de garantías sobre los productos que pueda adquirir a través de este Sitio Web, en los términos legalmente establecidos para cada tipo de producto, respondiendo www.fahsalballut.com/elreydeljamon.eu, por tanto, por la falta de conformidad de los mismos que se manifieste en un plazo de dos años desde la entrega del producto.

En este sentido, se entiende que los productos son conformes con el contrato siempre que: se ajusten a la descripción realizada por www.fahsalballut.com/elreydeljamon.eu y posean las cualidades presentadas en la misma; sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinan los productos del mismo tipo; y presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo y que sean fundamentalmente esperables del mismo. Cuando esto no sea así respecto de los productos entregados al Usuario, éste deberá proceder tal y como se indica en el apartado Devolución de productos defectuosos o error en el envío. No obstante, algunos de los productos que se comercializan en el Sitio Web, podrían presentar características no homogéneas siempre y cuando éstas deriven del tipo de material con el que se han fabricado, y que por ende formarán parte de la apariencia individual del producto, y no serán un defecto.

Por otra parte, podría llegar a darse el caso que el Usuario adquiere en el Sitio Web un producto de una marca o de fabricación por un tercero. En este caso, y considerando el Usuario que se trata de un producto defectuoso, éste también tiene la posibilidad de ponerse en contacto con la marca o fabricante responsable del producto para averiguar cómo ejercer su derecho de garantía legal directamente frente a los mismos durante los dos años siguientes a la entrega de dichos productos. Para ello, el Usuario debe haber conservado toda la información en relación con la garantía de los productos.

La garantía comercial aquí ofrecida no afectará a los derechos que usted tiene reconocidos conforme a la legislación vigente. 

Salvo que expresamente se disponga lo contrario en las presentes Condiciones de Compra, nuestra responsabilidad en relación con cualquier producto adquirido en nuestro espacio web estará limitada estrictamente al precio de compra de dicho producto, ello sin perjuicio del resto de derechos que la ley reconozca a su favor como consumidor.

No obstante, y salvo disposición legal en sentido contrario, no aceptaremos ninguna responsabilidad por las siguientes pérdidas, con independencia de su origen:

      i.        pérdidas de ingresos o ventas;

     ii.        pérdida de negocio o lucro cesante;

    iii.        pérdida de ahorros previstos;

    iv.        pérdida de datos; y

     v.        pérdida de tiempo de gestión.

Usted reconoce y consiente que todo copyright, marca registrada y demás derechos de propiedad industrial o intelectual existan o se generan sobre los materiales o contenidos que se muestran en este espacio web son titularidad de El Rey del Jamón o del tercero licenciatario que nos autorizó su uso.  Usted podrá hacer uso de este material únicamente en la forma en la que se lo autoricemos, no obstante, ello no le impedirá poder utilizar este espacio web para tramitar el pedido del producto y/o servicio.

El presente contrato es vinculante tanto para usted como para nosotros, así como para nuestros respectivos sucesores y cesionarios. Usted no podrá transmitir, ceder, gravar o de cualquier otro modo transferir este contrato o alguno de los derechos u obligaciones derivados del mismo, sin haber obtenido nuestro consentimiento previo por escrito.

Por nuestra parte, se hace constar que, El Rey del Jamón podrá transmitir, ceder, gravar, subcontratar o de cualquier otro modo transferir un contrato o alguno de los derechos u obligaciones derivados del mismo, en cualquier momento durante su vigencia. Para evitar cualquier duda, dichas transmisiones, cesiones, gravámenes u otras transferencias no afectarán los derechos que, en su caso, usted, como consumidor, tiene reconocidos por ley ni anularán, reducirán o limitarán de cualquier otra forma las garantías, tanto expresas como tácitas, que le hubiésemos podido otorgar.

Ninguna renuncia por nuestra parte a un derecho o acción concreto supondrá una renuncia a otros derechos o acciones derivados de las presentes Condiciones de Compra, a no ser que ello se comunique de forma expresa y por escrito. 

Nos reservamos la facultad de modificar las presentes Condiciones de Compra en cualquier momento, sin que queda en ningún caso, su aplicación retroactiva. 

Comunicaciones. -  Mediante el uso de este espacio web y la tramitación de pedidos a través de este, usted acepta que las comunicaciones que debamos enviarle se realicen por medios electrónicos. 

Nulidad parcial. - Si alguna de las presentes Condiciones de Compra fuese declarada nula y sin efecto por resolución firme dictada por autoridad competente, los restantes términos y condiciones permanecerán en vigor, sin que queden afectados por dicha declaración de nulidad.

Acuerdo completo. - Las presentes Condiciones de Compra y todo documento a que se haga referencia expresa en las mismas constituyen el acuerdo íntegro existente entre usted y nosotros en relación con la gestión de la compraventa del producto y/o servicio a través de este espacio web y sustituyen a cualquier otro pacto, acuerdo o promesa anterior convenida entre usted y nosotros verbalmente o por escrito.

Para cualquier tipo de duda, consulta, sugerencia o reclamación, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los siguientes canales de comunicación:

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